出貨說明

台北禮好在收到您的訂單後,會有2~3天的工作天,商品大約於一個禮拜內會寄送至您手中。若您有較急的需求,請於備註欄說明,禮好會優先處理您的訂單。

退換貨須知


為避免因缺貨斷貨等情形造成會員換貨的不便,「台北禮好網路商城」採單一退換貨制度,退換貨時務必將該筆訂單商品完整連同出貨單及發票一併包裝寄回,恕無法提供單品項退換貨服務。


顧客於「台北禮好網路商城」購物,享有自收受訂購商品或服務日起算七天猶豫期(包含例假日)。
★ 猶豫期並非試用期,目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用,並請保存出貨單及發票。
猶豫期間內,若顧客對於所訂購之商品或服務不甚滿意,欲辦理退換貨時,請務必保持商品完整且全新狀態(包括但不限於主商品、贈品、零件、附件、保固卡、說明書等數量正確,不得有刮傷、破損、受潮、內外包裝(含保麗龍、保護袋)、外盒無任何短少、毀(污)損、刮傷或拆膜等),若因人為因素造成之損壞、缺件或不完整,則依損壞情況向顧客收取維修費用後始得辦理退換貨。

各類商品退換貨須知


食品類商品


1. 訂購商品後,若經配送兩次皆無法由顧客收受,本公司將再以電話或 E-mail 聯繫顧客,若均無法成功聯繫(包括但不限於電話無人接聽、轉接語音信箱、E-mail無回覆等)且逾三日者,視同顧客已取消訂購,本公司將逕取消該筆訂單,並且全額退款予會員。
2. 此類商品屬私人消耗性產品,故如附含試用品或體驗品請先酌量使用;除商品本身具有瑕疵可退換貨外,商品(含贈品)一經拆封、食用或顧客造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質等,將會影響顧客退換貨權益。
3. 「台北禮好網路商城」所露出之圖片,會因觀看時使用之品牌螢幕及解析度不同等因素,造成圖片顏色與實品之色澤略有不同,故以實品之顏色為準。
4. 部分商品配送僅限台灣本島地區,偏遠地區或外島恕不接單;訂購前請先參閱該商品之注意事項說明(收件地址不得為郵政信箱)。


書籍/DVD類

 

1. 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品,如CD、DVD、VCD、電腦軟體等,若商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(如上述退換貨須知) ,恕無法受理退換貨。

2. 書籍若為下述情形恕恕無法受理退換貨:

(1)除了瑕疵商品,退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。

(2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回,恕無法受理退換貨。


文/玩具類


除商品本身具有瑕疵可辦理退換貨外,如商品(含贈品)一經拆封、使用或拆解等,恕無法受理退換貨。
服飾類
1. 紡織品類之服飾,除商品本身具有瑕疵可退換貨外,若吊牌經毀損、拆除或衣服(含贈品)因個人因素產生異味、髒污或經洗滌後,恕無法受理退換貨。
2. 商品換貨僅限整組更換,恕無法受理單件商品更換。
3. 「台北禮好網路商城」所露出之圖片,會因觀看時使用之品牌螢幕及解析度不同等因素,造成圖片顏色與實品之色澤略有不同,故以實品之顏色為準。

 


若想「退、換貨」該如何辦理?


為避免因缺貨斷貨等情形造成顧客換貨的不便,「台北禮好網路商城」採單一退換貨制度,退換貨時務必將該筆訂單商品完整連同出貨單及發票一併包裝寄回,恕無法提供單品項退換貨服務。


退貨辦法


請於收到商品次日起算7日內,「台北禮好網路商城」- 聯絡客服處,填寫完整資訊後進行退貨事宜,並請將出貨單及發票連同商品退回。
如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。
退貨的條件如下所示:
1. 處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2. 單一產品包裝內之配件不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 顧客於猶豫期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。(請先詳閱上述退換貨須知,確認商品符合退貨)


退貨流程


1. 請於收到商品的7日內,至「聯絡客服」頁面點選「辦理退貨」,填寫退貨資料,並依照商品明細表「商品退換貨須知」辦理,如不符合退換貨資格,恕無法受理退換貨作業。
2. 待客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:如為上述1~4四點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理,取貨時請依寄送資訊填寫貨運單,並選擇由收件人支付運費。
3. 請將原收到之商品、出貨單及發票按照原包裝裝回,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
4. 客服人員收到原寄出之商品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。
5. 若消費者為信用卡方式付款,後續款項將會直接退回消費者的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約5-7 個工作天,請依消費者的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
6. 如果有商品缺件情況發生,客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。
(1) 請儘速處理,以免喪失自身的權益。
(2) 此時即便是因上述第1~3點原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
(3) 如果無法補齊商品缺件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
提醒您:退貨需將整筆訂單之商品整批全退,恕無法提供單品項退貨之服務
 

換貨流程


1. 請於收到商品的7日內,至「聯絡客服」頁面點選「辦理退貨」,填寫換貨資料,並依照商品明細表「商品退換貨須知」辦理,如不符合退換貨資格,恕無法受理退換貨作業。
2. 待客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:如為上述1~4四點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理,取貨時請依寄送資訊填寫貨運單,並選擇由收件人支付運費。
3. 請將原收到之商品、出貨單、發票按照原包裝裝回,商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整 度,例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封 因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
4. 客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。
5. 如果有缺件商品情況發生,客服人員會另外通知,要求補齊後才能換貨。
(1) 請儘速處理,以免喪失自身的權益。
(2) 此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。
(3) 如果無法補齊缺件商品,則有可能無法全面換貨。客服人員將視情況,決定是否寄出具備全數套件之商品,或取出所遺漏之套件後寄出商品。
提醒您:換貨需將整筆訂單之商品整批退回,恕無法提供單品項換貨之服務

請注意,如果為以下情況,恕我們無法接受退、換貨:


1. 收到商品後超過7日以上。
2. 各項行銷活動之贈品。
3. 違反”台北禮好網路商城”網站所載明之退換貨須知。
4. 不適用7天鑑賞期之商品: 
★ 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品,如CD、DVD、VCD、電腦軟體等,若商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(如上述)。
★ 衣飾鞋類,如泳裝、T恤等,於送達後水洗或污損者。
★ 已拆封之個人衛生用品。
★ 依要求所為之客製化商品及商品組合。
★ 保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
★ 有標示不接受退貨的特賣商品,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵則不在此限。


退款方式


目前「台北禮好網路商城」僅提供信用卡交易服務,退款方式為退回原信用卡


退款流程(等會計師回覆)


商品經物流(供應商)端確定回收並檢測完成紙本發票:「銷貨折讓單」簽回相關事宜,請參閱下方:2.退貨銷折提醒、3.銷貨折讓單簽回方式。


退款時程


經確認商品退回無誤後之7個工作天內,通知發卡行進行刷退,實際入帳時間依各家發卡銀行帳務時程為準。


關於發票


「台北禮好網路商城」目前僅提供紙本發票分別為 1. 二聯(個人)發票 2.三聯(公司) 發票
★ 若有需要開立統編,請確實填寫公司抬頭及統一編號
★ 提醒您:訂單完成即無法修改發票載具以及相關資料。 
★ 若無特別填寫發票郵寄地址或填寫之地址與收貨地址相同,將隨貨品一同寄出。